Die App „VGN Fahrplan & Tickets” hat nach einem Update im Juni positive Reaktionen von Nutzerinnen und Nutzern erhalten. Sie loben insbesondere das neue Layout, die zusätzlichen Funktionen, und die schnelle Reaktionszeit der App. Im Apple App Store hat die App eine durchschnittliche Bewertung von 4,4 von fünf Sternen, was sie zu einer der am besten bewerteten ÖPNV-Apps in Deutschland macht. Im Herbst werden weitere Verbesserungen erwartet.

Anja Steidl, die Geschäftsführerin von VGN, äußerte Zufriedenheit über das Feedback, das die Nutzerinnen und Nutzer nach dem Testen der Beta-Version der App gegeben haben.

Im Apple App Store hat die App „VGN Fahrplan & Tickets” etwa 3500 Fünf-Sterne-Bewertungen, im Google Play Store sind es etwa 500. Die aktuelle Version der App hat im Apple Store eine durchschnittliche Bewertung von 4,4 von fünf Sternen, während die Android-Version im Google Play Store eine durchschnittliche Bewertung von 3,8 Sternen hat. Dies liegt daran, dass Bewertungen von früheren Versionen der Android-App einbezogen werden.

Seit der Veröffentlichung der App im Juni wurden über 80 Millionen Verbindungsauskünfte von der App abgerufen und etwa 500.000 Tickets gekauft. Die Nutzerinnen und Nutzer betonen in ihren Kommentaren das ansprechende Design und die schnelle Performance der App.

Zukünftige Verbesserungen beinhalten die Einführung eines einheitlichen Logins, „meinVGN”, im Herbst, das den Nutzerinnen und Nutzern den Zugang zu vielen VGN-Diensten, einschließlich der App, mit nur einer einzigen Registrierung und denselben Anmeldedaten ermöglicht. Zusätzlich plant VGN, mehr On-Demand-Verkehrsdienste über die App buchbar zu machen.